記事No.495 へのコメントです。

岩井さま　みなさま

ビジネスには、客と店を峻別するのと、渾然一体で協働していこうとする
2つのちがう考え方があるようですね。

あるひとは、宝塚でしたか、カラオケ店での火事は、客が
カウンターにはいるからというので、女性一人だけ雇って
彼女に多大な負担がかかったからだと言っていました。

もうひとつは、会社はだれのためにあるのかの議論で、
株主だけでなく、社員、取引さき、顧客、社会。
あるいは、メセナ。

わたしとしては、2つめの方を取り戻すべきだと思うことが多い。
スティワーデスさんも最近は客の相手が大変だと聞きます。
それは、飛行機に乗り会わせた仲間だとの意識が無くなって
きたのでしょうね。客は、限られた範囲でますます横柄に
なっていき、サービス業は奴隷化していく。その分、料金は
かかってくる。

バングラデシュのマイクロファイナンスは、今の銀行のやり方とは
全くちがった協働の形態だと想像します。
NGO法人は、そこをねらったはずですが、税制が応援
しないようであります。